마케팅에서 하이젠 베르크 원칙의 예

사업을 성장시키려는 기업가는 아마도 20 세기 초 물리학 자이자 양자 역학의 선구자의 두뇌를 뽑을 생각을하지 않을 것입니다. 그러나 마케팅 전문가들은 Werner Heisenberg의 작업, 특히 그의 유명한 불확실성 원칙을 적용하여 소비자 행동에 대한 통찰력을 생성하고 해당 행동을 예측할 때주의해야 할시기를 알고 있습니다.

불확실성 원리

Heisenberg의 불확실성 원칙은 정확한 측정을 수행 할 수있는 능력의 균형에 관한 것입니다. 1920 년대에 그는 아 원자 입자 (광자, 전자 등)를 연구했습니다. Heisenberg는 입자의 위치를 ​​더 정확하게 측정할수록 동일한 입자의 운동량 (속도 및 방향)을 덜 정확하게 측정 할 수 있다고 결론지었습니다. 운동량을 더 정확하게 측정할수록 위치에 대한 정확도가 떨어집니다. 좀 더 넓게 보면 불확실성 원칙은 변수 쌍을 볼 때 한 변수를 측정하는 정밀도를 높이면 다른 변수의 측정 정밀도를 감소시키는 경향이 있다고 말합니다.

마케팅 애플리케이션

애틀랜타에 본사를 둔 전국 마케팅 대행사 인 Pedowitz Group은 불확실성 원칙의 마케팅 효과를 다음과 같이 정의합니다. 소비자가 무엇을 할 것이라고 말할지 측정하거나 실제로 무엇을하는지 측정 할 수 있습니다. 설문 조사 나 포커스 그룹과 같이 그들이하고자하는 것을 아무리 면밀히 측정하려고 노력하더라도 궁극적으로하는 것과는 다를 것입니다. 명시된 의도를 정확하게 측정한다고해서 행동 예측에 대한 통찰력을 얻을 수는 없습니다.

주어진 위치에 체육관을 여는 것을 고려하고 있다고 가정 해 보겠습니다. 마케팅 설문 조사를 실시하고 사람들에게 참여할지 물어 봅니다. 훌륭한 반응을 얻었으므로 체육관을 열면 아무도 참여하지 않습니다. 당신은 그들이 현재하고있는 일을 결정하기보다는 그들이 할 것이라고 말한 것을 들었습니다. 더 나은 질문은 그들이 현재 체육관 멤버십이 있는지 여부와 전환하는 데 필요한 사항입니다. 또는 제과점을 소유하고 있으며 모든 종류의 건강상의 이점이있는 새로운 7 곡 빵을 살 것인지에 대해 고객을 조사한다고 가정 해보십시오. 그들은 열정적이므로 건강한 새 빵을 개발하고 소개하지만 고객은 그것을 사지 않습니다. 그들은 추상에서 그것을 좋아했고 더 많은 선택을 원했지만 결국에는 그 필요성을 실제로 보지 못했습니다. 당신은그들이 현재 7 곡의 빵을 먹고 있는지 물어보십시오.

관찰자 효과

하이젠 베르크 자신은 불확실성 원리에서 핵심적인 고려 사항은 단순히 그 작용에 영향을 미치는 아 원자 입자의 작용을 관찰하는 것이라고 말했다. "관찰자 효과"라고하는이 아이디어는 종종 불확실성 원리와 결합되지만 마케팅 효과도 있습니다. 마케팅 기술 회사 인 Synaxis가 발표 한 기사는 가상의 예를 제공합니다. 고객에게 방수 손전등을 구매할 것인지 묻는다면 질문 자체가 예라고 대답하는 데 영향을 미칠 것입니다. 그들은 그러한 손전등이 왜 유용한 지 모든 이유를 생각할 것입니다. 그러나 그들 중 누구도 방수 손전등에 대한 욕구로 시작하지 않았고 앞으로 손전등을 사러 갈 때 "방수"는 여전히 필수 기능 목록에 포함되지 않을 것입니다.그들의 행동을 관찰하는 것, 즉 질문을하는 것은 대답을 줄 때 그들의 행동을 바 꾸었습니다.