오늘날 비즈니스 세계에서 에티켓 교육이 인기있는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 및 기타 디지털 형태의 커뮤니케이션 시대에 비즈니스 소유자는 종종 회사의 브랜드를 형성하는 데 집중합니다. 그들은 각계 각층의 직원들과 사회적으로 받아 들일 수있는 행동에 대한 다른 정의를 가지고 있습니다. 직원의 행동은 회사를 전문적이고 신뢰할 수있는 것처럼 보이게 만들거나 고객이 회사와 거래하기로 선택한 이유를 궁금하게 만들 수 있습니다. 에티켓 교육은 직원들이 긍정적 인 대중 이미지를 만들고 회사의 브랜드를 구축하는 데 도움이되는 방식으로 행동하도록 가르치는 데 유용합니다.

사회적 투자

대기업에게 인기있는 에티켓 교육이 중소기업에 어떤 일을 할 수 있는지 살펴보세요. 회사는 특히 리더십 팀 구성원을 위해 프레젠테이션, 비즈니스 회의, 골프 코스 에티켓 및 고객 상호 작용을 포함한 다양한 상황에 대한 적절한 에티켓에 대한 직원 교육에 투자 할 수 있습니다. 에티켓 교육은 미래에 대한 보상을 제공하는 선행 투자입니다. 에티켓 훈련을받은 사람들은 다양한 사회적 환경에서 행동하는 방법에 대해 더 많은 자신감과 지식을 가지고 있습니다. 에티켓 교육이 현재 인기를 얻고있는 한 가지 이유는 이전 세대와 다른 가치를 가지고 성장한 새로운 세대의 밀레 니얼 세대 근로자에게 혜택을주기 때문입니다.

고객 인식

비즈니스에서 에티켓 교육이 인기있는 이유를 확인하는 또 다른 방법은 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식을 고려하는 것입니다. 직접, 전화 및 온라인을 통해 고객을 대하는 사람들은 고객의 마음에 인식을 생성하고 이러한 인상은 전반적으로 영향을 미칩니다. 고객은 브랜드에 대해 긍정적 인 기분을 느끼면서 자신의 요구에 공손하고 세심한 교육을받은 직원이 있다는 결론을 내릴 수 있습니다. 고객은 회사의 고객 서비스에 감명받지 않고 무관심 함을 느낄 수 있으며 다음에 판매하는 동일한 제품이나 서비스가 필요할 때 다른 경쟁사를 시도하는 경향이 있습니다. 마지막으로 고객은 소셜 미디어 또는 아는 사람들에게 브랜드에 대해 부정적인 의견을내는 시점까지 부정적인 인식을 형성 할 수 있습니다.

능률

에티켓 교육은 최고의 직원이 효율성과 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 스마트 폰에서 지속적으로 메시지를 찾는 것보다 시간 엄수 및 회의주의와 같은 구식 관행이 비즈니스에 더 좋습니다. 새로운 고객 서비스 모델에 대한 직원 교육을 계획하고 있다고 상상해보십시오. 직원이 개인 의사 소통 장치를 확인하거나 동료와의 부업에 참여하여주의가 산만 해지는 모든 경우는 시간 낭비이며 교육에 집중하지 않습니다.

문화의 차이

교육을 통해 직원은 출장 중 발생하는 것과 같은 익숙하지 않은 문화적 상호 작용에서 행동하는 방법을 이해할 수 있습니다. 다른 문화권에서는 남성과 여성이 다르게 행동하는 경우가 많으므로 각 국가의 문화적 기대치를 아는 것이 중요합니다. 비즈니스 에티켓에 관한 컨설턴트 그룹 인 Lett Group의 Cynthia Lett는 최근 Forbes 기사에서 이슬람 중동에서 여성이 호스트 나 중개자를 데려 오는 것이 중요하며 남성이어야한다고 설명했습니다. 회의에 참석하는 유일한 여성이어야합니다. 국제적인 초점을 맞춘 에티켓 교육은 귀하와 귀하의 직원이 다양한 문화적 만남에서보다 적절하게 행동하는 데 도움이 될 것입니다.