조직 변화에 대한 직원 참여

조직의 변경은 회사 내부와 외부의 모든 사람에게 영향을 미칩니다. 회사 임원, 경영진 및 직원은 새로운 비즈니스 방식에 적응해야합니다. 변경 사항은 공급 업체, 비즈니스 파트너 및 고객과의 상호 작용에도 영향을 미칩니다. 효율적인 변경 관리 정책을 실행하려면 직원을 포함한 회사의 각 부서의 참여가 필요합니다.

고객 서비스

직원은 기존 정책에서 새 정책으로 고객을 원활하게 전환하는 데 중요합니다. 포괄적 인 일정을 포함하여 고객에게 변경 사항을 알리는 방법을 설명하는 직원을위한 계획을 개발하십시오. 예를 들어, 회사가 새 위치로 이전 할 경우 직원은 이전 최소 90 일 전에 고객에게 알리기 시작한 다음 2 주 전에 고객에게 알림을 시작해야합니다. 직원은 비즈니스가 중단되지 않도록 고객이 데이터베이스에 필요한 변경을 수행하도록 도와야합니다.

변경위원회

조직 변화에 직원이 직접 참여하는 것은 적절한 구현에 매우 중요합니다. 변경이 계획 단계에있을 때 변경의 영향을받는 부서 목록을 작성해야합니다. 그 목록에서 각 부서의 사람들로 구성된 대표위원회를 만들어 변경 정책을보다 효율적으로 개발할 수 있습니다. 직원이 변경 계획에 직접 참여하게하면보다 쉽게 ​​실행할 수 있습니다.

테스트 그룹

회사가 비즈니스를 수행하는 방식에 영향을 미치는 모든 변경 사항은 직원과 관련된 일련의 테스트를 거쳐야합니다. 변경위원회는 선별 된 직원으로 구성된 대표 그룹입니다. 변경 테스트 그룹은 새 정책의 영향을 직접받는 전체 부서 여야합니다. 예를 들어, 급여 담당자가 변경 및 개선을 제안 할 수있는 회계 그룹에서 새로운 급여 시스템을 테스트해야합니다. 테스트 그룹이 변경 사항을 개선하는 데 도움을 주면 나머지 회사에 서서히 배포 할 수 있습니다. 변경 문제를 해결하는 데 직원을 참여 시키면 변경 사항이 적용될 때 문제를 줄이는 데 도움이됩니다.

후속 조치

변화를 구현하는 데 직원의 지원이 중요하지만 변화의 발전을 돕기위한 지속적인 직원 의견도 중요합니다. 변경 사항이 적용된 후 변경 프로세스를 개선하는 방법에 대한 직원의 의견과 제안을 구하십시오. 변경위원회의 의견을 계속 구하고 테스트 그룹을 통해 업데이트를 실행하여 변경 사항의 영구적 인 부분이되도록합니다.