경영 컨설팅 산업의 핵심 성과 지표

경영 컨설팅 사업의 핵심 성과 지표를 수립하고 모니터링하면 어떤 활동이 성과를 향상시키는 지 파악할 수 있습니다. KPI는 설정 한 목표를 향해 비즈니스가 얼마나 잘 발전하고 있는지에 대한 즉각적인 피드백을 제공합니다. 특정 유형의 계약을 완료하거나 특정 방식으로 작업을 수행 한 후 KPI가 현저하게 개선되는 것을 발견하면 이러한 유형의 작업을 더 많이 수행하면 회사의 전반적인 성과가 향상됩니다.

목표

KPI를 사용하여 성과를 평가하려면 먼저 경영 컨설팅 비즈니스가 목표로하고있는 목표를 파악해야합니다. 목표는 회사의 성과를 측정하는 수백 가지 변수에서 관련 KPI를 선택하는 데 도움이됩니다. 수익성을 높이거나, 비즈니스를 성장 시키거나, 팀의 품질을 향상 시키거나, 고객을 위해 더 나은 결과를 얻으려고 할 수 있습니다. 선택한 목표에 따라 회사의 핵심 성과 지표가 결정됩니다.

KPI 선택

경영 컨설팅 사업의 가능한 재무 KPI에는 수익 마진, ​​수익, 보유 주문, 접수 된 주문 및 고객 당 청구가 포함됩니다. 컨설팅 성과와 관련된 KPI에는 고객 만족도, 신규 고객 수 및 반복 고객 수가 포함됩니다. 팀 자격과 관련된 KPI는 교육 시간 수, 교육을받는 직원 수 및 교육에 지출 된 예산 비율이 될 수 있습니다. 목표와 직접 관련된 KPI를 선택해야합니다. 다른 많은 변수를 추적 할 수 있지만 변수의 변경은 비즈니스에서 수행하려는 작업과 관련이 없습니다. 선택한 KPI는 회사 성과를 개선하는 데 도움이되는 결정을 내릴 수있는 변수입니다.

KPI 정의

당신이 얼마나 잘하고 있는지 즉시 알려주는 방식으로 KPI를 정의해야합니다. 고객 만족도는 잠재적 인 KPI 변수이지만 성과를 명확하게 표현하는 방식으로 정의해야합니다. 1부터 10까지의 낮은 점수부터 높은 점수까지의 설문 조사에서 고객 만족도를 기준으로하는 경우 전체 고객 만족도에 대한 평균 점수 또는 만족 한 고객 수에 대해 8 점 이상인 고객 비율을 평가하여 KPI를 측정 할 수 있습니다. 이익의 금액 또는 백분율은 좋은 KPI이지만 전년 대비 백분율 증가가 더 좋습니다. 달성하려는 목표와 관련된 방식으로 KPI를 정의해야합니다.

KPI 추적

목표와 관련하여 명확하게 정의 된 KPI를 식별하고 구현 한 후에는이를 추적하여 어떤 행동, 결정 및 활동이 회사 성과에 긍정적 인 기여를하는지 보여줄 수 있습니다. 활동을 완료 한 후 KPI를 확인하여 어떤 효과가 있는지 확인할 수 있습니다. 결정을 내릴 때 KPI는 피드백을 제공합니다. KPI는 경영 컨설팅 비즈니스에서해야 할 일과 비생산적인 일을 알려줍니다. 진행하면서 간접적으로 KPI를 개선하고 회사의 성과를 개선하는 방법을 배웁니다.