고객 중심 및 고객 요구 예측

모든 비즈니스의 주요 목표 중 하나는 생산 및 서비스 품질을 향상시켜 수익을 높이는 것입니다. 이를 효율적으로 수행하기 위해 기업은 변화하는 시대와 증가하는 고객 요구에 지속적으로주의를 기울여야합니다. 고객이 원하는 것을 이해하면 시대에 적응하고 진화하는 데 도움이됩니다. 시대가 변함에 따라 고객의 요구도 변합니다. 비즈니스는 유연해야하며 서비스 및 제품 품질을 계속 평가해야합니다.

고객 중심

기업은 미래 또는 현재 고객이 원하는 서비스, 상품 또는 제품을 결정하기 위해 다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 고객 중심이란 고객에게 유용하고 관련성이 높은 이러한 서비스를 제공하는 데 전념한다는 의미입니다. 이를 위해서는 대상 인구 또는 향후 제품이 도달 할 인구 통계에 대한 설문지 및 설문 조사 형태의 연구가 필요할 수 있습니다.

고객의 요구

고객의 요구는 회사의 초점을이 끕니다. 기업은 종종 요구 사항을 인식하고 이것이 비즈니스를 시작하는 방법입니다. 이 초점이 대상에 있는지 확인하기 위해 소비자와 계속 확인하는 것이 중요합니다. 고객의 요구를 이해하는 것은 비즈니스를 확장하고 새로운 고객에게 미래의 제품을 제공하는 데 중요합니다.

마케팅과 판매

고객의 요구를 이해하고 고객 중심을 제공하는 데 전념하는 기업은 제품 또는 서비스를 마케팅하고 판매 할 수 있습니다. 소비자는 귀하의 제품이 구매할 가치가 있다고 느낄 필요가 있습니다. 훌륭한 세일즈맨은 고객의 요구 사항과 제품 또는 서비스가 그 요구를 어떻게 충족시킬 것인지를 연결함으로써 소비자의 삶에서 제품의 필요성을 입증 할 수 있습니다. 이는 또한 제품 및 서비스를 마케팅하는 방법을 안내합니다.

경쟁사 서비스

소비자가 현재 제공하려는 서비스 또는 제품에 대한 요구를 어떻게 충족하고 있는지 생각해보십시오. 당신이 제공하지 않는 경쟁사가 제공하는 것을 고려하고 그들이 제공하지 않는 것을 당신이 제공해야하는 것을 고려하십시오. 이는 소비자가 어디에서 왔는지 이해하는 데 도움이되며 소비자의 요구를보다 효율적으로 충족시키기 위해 서비스에 적응할 수 있습니다.